Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan OperoSuite ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

OperoSuite adalah platform manajemen bisnis berbasis cloud yang menawarkan tiga produk:

• OperoCashier — OperoCashier — point-of-sale (POS), customer relationship management (CRM), manajemen booking, program loyalitas, dan layanan terkait untuk bisnis tatap muka.
• OperoStore — OperoStore — platform toko online untuk menjual produk secara online, termasuk manajemen produk, pemrosesan pesanan, keranjang belanja, checkout, manajemen pengiriman, dan manajemen kupon.
• OperoChat — OperoChat — widget chat bertenaga AI untuk website Anda, termasuk manajemen basis pengetahuan, analitik percakapan, dan pengumpulan leads.

OperoCashier dan OperoStore disediakan berdasarkan langganan; OperoChat disediakan berdasarkan sistem kredit. Semuanya dapat diakses melalui browser web modern mana pun.

3. Pendaftaran Akun

Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat membuat akun. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun Anda. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda.

4. Uji Coba Gratis

Akun baru menerima uji coba gratis 14 hari dengan akses penuh ke semua fitur. Setelah masa uji coba, akun masuk ke mode hanya-baca hingga langganan diaktifkan. Tidak diperlukan kartu kredit untuk uji coba.

5. Langganan & Pembayaran

• Paket OperoCashier Pro ditagih Rp 150.000 per bulan.
• Paket OperoStore ditagih Rp 100.000 per bulan.
• OperoChat ditagih berdasarkan kredit, mulai dari Rp 30.000 per 100 chat.
• Pembayaran diproses melalui top-up QRIS dengan verifikasi admin manual.
• OperoSuite menggunakan sistem saldo isi ulang. Saldo Anda adalah kredit virtual yang digunakan semata-mata untuk membayar langganan dalam Layanan. Saldo tidak dapat ditarik, ditransfer, atau dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Biaya langganan dipotong secara otomatis dari saldo Anda setiap siklus penagihan.
• Jika saldo Anda tidak mencukupi, akun Anda akan diturunkan ke mode hanya-baca.

6. Kepemilikan Data

Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas semua data yang Anda masukkan ke dalam Layanan (pelanggan, transaksi, produk, produk toko, pesanan, booking). Kami tidak menjual, membagikan, atau menggunakan data bisnis Anda untuk tujuan selain menyediakan Layanan.

7. Ekspor Data

Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja menggunakan fitur ekspor bawaan (CSV, Excel). Bahkan jika langganan Anda berakhir, Anda tetap memiliki akses hanya-baca untuk melihat dan mengekspor data Anda.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menjaga uptime 99,9% tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat downtime atau masalah teknis.

9. Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal, menyimpan konten berbahaya, mencoba mendapatkan akses tidak sah, atau menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis.

10. Penghentian

Anda dapat membatalkan akun kapan saja. Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses karena pelanggaran ketentuan ini. Setelah penghentian, data Anda akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen.

11. Batasan Tanggung Jawab

OperoSuite disediakan "apa adanya" tanpa jaminan apa pun. Tanggung jawab total kami tidak boleh melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelum klaim.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti penerimaan. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui email.

13. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami di support@operosuite.com.