Kebijakan Pengembalian

1. Saldo Isi Ulang (Kredit Virtual)

OperoSuite menggunakan sistem saldo isi ulang. Saat Anda melakukan top-up, Anda membeli kredit virtual yang ditambahkan ke saldo akun Anda. Saldo ini hanya digunakan untuk membayar biaya berlangganan dalam Layanan.

Semua pembayaran top-up bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Saldo kredit virtual Anda tidak dapat ditarik, ditransfer ke akun lain, dikonversi kembali menjadi uang tunai, atau dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

2. Mengapa Kami Tidak Memberikan Pengembalian Dana

• Saldo dikonsumsi seiring waktu karena biaya langganan dipotong secara otomatis.
• Anda memiliki kendali penuh atas jumlah top-up dan kapan melakukannya.
• Anda dapat menjeda atau membatalkan langganan kapan saja untuk menghentikan pemotongan di masa mendatang.
• Saldo yang tidak terpakai tetap berada di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa — Anda dapat menggunakannya kapan saja.

3. Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari pengaturan akun. Setelah pembatalan:

• Tidak ada biaya langganan lebih lanjut yang akan dipotong dari saldo Anda.
• Akun Anda akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini.
• Saldo yang tersisa tetap di akun Anda untuk penggunaan di masa mendatang.

4. Pengecualian

Pengembalian dana hanya dapat diberikan dalam keadaan luar biasa berikut, atas kebijakan kami sendiri:

• Pembayaran ganda karena kesalahan teknis dari pihak kami.
• Tagihan yang dibuat tanpa otorisasi Anda (terbukti penipuan).
• Sesuai yang diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen yang berlaku di yurisdiksi Anda.

Untuk mengajukan pengembalian dana berdasarkan pengecualian ini, hubungi kami di support@operosuite.com dengan detail akun dan bukti masalah.

5. Chargeback

Jika Anda menyengketakan pembayaran melalui bank atau penyedia pembayaran, akun Anda mungkin ditangguhkan sementara selama penyelidikan. Jika chargeback dikabulkan, akun Anda akan ditutup dan sisa saldo hangus.

6. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui email. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

7. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian ini, silakan hubungi kami di support@operosuite.com.